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Module 1 : assurer les opérations de la réception des clients d'un hôtel y compris en anglais (11 semaines) accueillir les clients à la réception d'un hôtel en tenant compte de leurs spécificités. répondre aux demandes de (...)
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Partie 1 : s'approprier les fondamentaux de la formation d'adultes, commencer à animer (4 jours) partie 2 : concevoir une formation (approfondissement) et pratiquer intensément l'animation (4 jours) partie 3 : (...)
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La tenue et le suivi du dossier social de l'entreprise : - analyse et gestion des informations liées aux relations de travail. (droit social en rapport avec la rémunération des salariés et les obligations sociales de (...)
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Rappel des enjeux d'une communication écrite efficace : - se faire comprendre ; - maintenir des relations de qualité au sein de l'équipe ; - donner une image de sérieux, de professionnalisme. s'approprier des conseils (...)
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Période d'intégration : accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation. module 1. débiter (...)
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1. assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients accueillir les clients au service de la réception. répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières. procéder aux (...)
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Technologie hôtelière et pratique professionnelle s'articulant sur les champs des 2 ccp compétences du tp agent d'hôtellerie. validation du ccp 1; effectuer les opérations d'entretien des étages, des locaux communs. (...)
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Formules récurrentes en anglais relationnel et professionnel temps et tournures syntaxiques adaptés pour une communication efficace pendant et hors temps de travail perfectionnement de la compréhension orale en face à (...)
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