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* 5 règles d'or de la négociation rappels théoriques relatifs aux contextes et étapes clés d'un processus de négociation, que ce soit en b2c ou b2b * de la découverte à la proposition travaux dirigés pratiques en (...)
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Méthode et moyens de décryptage du non-verbal. - les règles de la communication non-verbale dans la négociation. - les clés d'une négociation réussie. - le comportement de notre interlocuteur. - le territoire de la (...)
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Savoir être : - communication non-verbale et communication verbale. - différenciation. - prismes et filtres. - congruence. - assertivité. savoir faire : connaître les différentes étapes de la vente - préparation. - (...)
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Identifier les fondamentaux de la négociation - connaître les bons comportements et les bonnes attitudes à avoir - identifier les acteurs en présence (signataire, utilisateur) - répertorier l'ensemble des points de (...)
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Construire l'offre en fonction des attentes - savoir extraire les données techniques et financières - Établir la correspondance réponses attentes client construire l'argumentaire et argumenter - règle n°1les bénéfices (...)
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Culture générale et expression. - langue vivante. - Économie/droit. - management des entreprises. - communication commerciale. - management et gestion d'activités commerciales. - conduite et présentation de projets (...)
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Vente et gestion de la relation client - création et développement de clientèles - négociation/vente - création durable de valeurs dans la relation client production d'information commerciale - intégration du système (...)
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