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Excel débutants - remise à niveau / excel perfectionnement - extrait du programme : mise en forme du tableau : - format de cellules, de colonnes et de lignes, alignement, polices, retraits, fusion. - insérer un tableau (...)

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Placer le client au coeur du système - définition de la relation client. - le cvm (customer value management), cycle de vie du client. - principes et schéma du cr, panorama des éditeurs de solutions crm. développer et (...)

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Transformation digitale : origines et points de repère -analyser les chiffres clés et les perspectives. -comprendre les fondamentaux techniques : architecture, langages, réseaux, gestion de la data. -identifier les (...)

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