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Module 1 : assurer au service de la reception les operations relatives au sejour des clients•accueillir les clients au service de la réception.•répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.•procéder (...)

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Connaissance du milieu hôtelier / accueil / communication - technique hôtelière : l'organisation, les réservations, la facturation - gestion informatique hôtelière et informatique bureautique - techniques de vente et (...)

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- accueil et commercialisation - administration et gestion de poste - commercial + satisfaction client - anglais hôtellerie - e-commerce et yield management - communication d'entreprise - (...)

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Www.rncp.cncp.gouv.fr/grand-public/visualisationfiche?format=fr&fiche=1592

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Les partenaires sociaux ont souhaité développer une alternative aux titres et diplômes traditionnels en mettant en place une solution souple visant une qualification professionnelle au plus près des besoins des entreprises et de l'évolution des emplois. Dans certains cas, ces créations ont permis de combler un vide de certification. La démarche engagée en 1992 concernait de façon quasi exclusive les nouveaux entrants engagés en contrat de qualification. En 2000, elle s'est élargie au développement des compétences des salariés en poste, puis, depuis 2004, à la reconnaissance de ces compétences par le biais de la VAE.

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