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Module 1 : tout connaître des fondamentaux de la relation client et en percevoir les enjeux : comprendre les nouvelles attentes clients et les nouveaux usages liés à la culture 2.0 contribuer à optimiser l'expérience (...)
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1. affirmer sa posture de coach professionnel et personnel le leadership de coach professionnel et personnel commence par un discernement de ses capacités et par un déploiement méthodique, d'un dispositif des (...)
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