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La négociation commerciale en elle-même : - présenter et défendre le prix - traiter les objections les plus courantes lors de cette étape : "c'est trop cher", "vos concurrents nous ont fait une meilleure proposition",... (...)

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Phasage d'une négociation d'achats : - place de la négociation dans le processus achats - la préparation et l'entretien - le ciblage des objectifs - l'évaluation du périmètre - les points à aborder et dans quel ordre ? - (...)

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