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Tourisme - accueil d'un client, d'un groupe - demande d'informations - présentation d'un produit : le voyage (transport, locations), l'hôtel (chambres, équipements, installations) restauration (repas), le site (...)
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Piloter une equipe pour garantir la qualite de service d'un etablissement de tourisme – hotellerie – restauration •participer au recrutement des membres de son équipe - planifier et superviser l'activité - animer son (...)
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Management: finances, stratégie, droit, organisation - fondamentaux du tourisme : économie, gestion des rh, géopolitique, stratégie, structures b&b, transports, hôtellerie et hébergement, tourisme d'affaires - marketing (...)
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N.b : ce programme peut-être adapté à l'accueil des américains (etats-unis) i langue anglaise appliquée au tourisme - avec renforcement des bases linguistiques, selon les besoins du stagiaire : communication (...)
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Période intégration - concevoir une visite touristique et son programme technique relatifs à une thématique, un lieu, un concept - concevoir des fiches commentaire d'une prestation d'accompagnement - conseiller les (...)
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Communiquer à l'oral communiquer à l'écrit module 1 mise en place de la culture module 2 – entretien de la culture module 3 – récolte, conditionnement
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