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Comprendre les attentes et les comportements des clients dans une relation client "visio conseil" : les nouveaux paradigmes de la relation client visio conseil découvrir et comprendre les différents profils des (...)
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Identifier son profil - présentation du mbti®, ses objectifs et ses applications - repérer les quatre dimensions du mbti® et leur impact sur les attitudes et les comportements - comprendre la notion de préférence - (...)
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Se préparer efficacement pour maîtriser son trac en public déterminer son objectif principal et identifier les messages essentiels. hiérarchiser l'argumentation de son intervention. la technique de la respiration (...)
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