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Module1 : connaissances juridiques et techniques : 12 heures - le métier et son environnement . contentieux et recouvrement - cadre juridique et gestion de la copropriété - droit des assurances - gestion locative (...)
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Les travaux courants de secrétariat et l'assistanat d'une équipe : - les documents professionnels courants : les règles orthographiques et grammaticales ; les règles typographiques, les normes de présentation et de (...)
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Développer sa confiance en soi dans le cadre professionnel. identifier les maladies de l'estime de soi : manque de sécurité intérieure, proximité d'un collaborateur toxique, conditions de travail difficiles, épuisement (...)
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Satisfaction client et dmt, y a t-il un lien? : "légende urbaine" : plus de dmt = plus de satisfaction. pourquoi c'est loin d'être vrai? approche analytique et corrélation : dans quels cas dmt et satisfaction varient (...)
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