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Accueillir le client dans un établissement hôtelier de la réservation au départ du client communiquer en interne et en externe commercialiser les différentes prestations hôtelières assurer le suivi administratif du dossier (...)
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Expression écrite : rappel des règles principales en français, nécessaires à l'analyse rédactionnelle tels que le résumé, la synthèse, l'interprétation de texte… les pratiques professionnelles : les techniques de communication (...)
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Accueil et commercialisation le tourisme et l'hôtellerie organisation de la réception et du travail l'accueil dans l'établissement et au téléphone en français et en anglais administration et gestion de poste connaissances (...)
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La formation se compose de 2 modules qualifiants débouchant sur les certificats de compétences professionnelles (ccp), complétés par les périodes en alternance en entreprise. module 1. assurer les opérations de la (...)
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Accueil, administration, gestion du poste de travail, information commercialisation, communications internes-externes, droit, anglais, sécurité, remise à niveau générale en français, (...)
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Environnement professionnel - les métiers de l'accueil touristique : réceptionniste d'hôtel, agent d'accueil touristique typologie du tourisme : les formes traditionnelles et les nouvelles activités touristiques les (...)
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Environnement hôtelier. - les différentes formules d'exploitation hôtelières, les normes hôtelières. - l'accueil du client, les procédures et documents d'accueil. - les statistiques, le change, les débiteurs divers. - (...)
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