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Comprendre les différents types de conflits et leurs mécanismes - cerner les causes potentielles des conflits - détecter les étapes du conflit : de la divergence à l'affrontement. - reconnaître un conflit quand il (...)
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Identifier son style de management - connaître les différents rôles du manager - combiner son rôle d'expert et de manager - identifier les différents styles de management - comprendre son style de communication partage (...)
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