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Quelques définitions : multimédia/sans coutures (seamless)/parcours et expérience client le multimédia : choix des moyens à privilégier pour délivrer votre promesse relationnelle : médias à disposition : bénéfices et (...)
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Clarifier les points clés de la créativité - découvrir les mécanismes de la créativité - décoder le processus créatif exercice d'application : présentation « créative » de soi stimuler sa créativité auto-diagnostic : de son (...)
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S'approprier les clés d'un questionnaire réussi -rôle et exigences d'un questionnaire : sources de biais et impact sur les résultats de l'étude. -définir et analyser des informations : traduire la problématique marketing (...)
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Se préparer efficacement -définir ses objectifs commerciaux et cibler ses clients (secteur/filière). -focus : les spécificités de la vente de services. -les attentes clients en matière de processus d'achat de solutions et (...)
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