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Les partenaires cram, it, professionnels etc. la réglementation, le décret, les obligations de chacun. les responsabilités des conducteurs d'engins de chantier. le code du travail, les droits et les obligations des (...)
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1er jour : les produits d'entretien - généralités sur le nettoyage - les différents supports, les spécificités liées aux litiges, - les types de salissure rencontrées, - composition des produits, - choix des produits en (...)
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Module 1 : accueil et communicationaccueillir et renseigner en face à face. généralités sur l'accueil et l'entretien. objectifs et enjeux d'un accueil réussi. les mécanismes de la perception. les stéréotypes. (...)
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