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Conformes au référentiel du diplôme, les disciplines sont les suivantes : - gestion de la relation client (grc) : accueil / conseil vente / animation / accompagnement - gestion de l'information touristique : (...)
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Différents modules de formation possibles : - optimiser le référencement de son site internet : 1 jour - comprendre et utiliser les réseaux sociaux professionnels : 1 jour - animer une page facebook : 1 jour - la vente (...)
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Culture générale et expression. etude du territoire. les pôles d'activités touristiques. anglais. espagnol. gestion de la relation client, aspects multiculturels. elaboration de l'offre touristique. amadéus : système (...)
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En plus des enseignements généraux (8h hebdomadaires) (français et deux langues étrangères), la formation comporte des enseignements professionnels (23h hebdomadaires) : - gestion de la relation client (4h hebdomadaires) (...)
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