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Agent/agente-de-maîtrise (28710)
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Au cours de cette formation seront notamment abordées les thématiques suivantes : maîtriser la démarche budgétaire le budget, outil de prévision des risques le budget, support de négociation le budget, base du contrôle de (...)


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Phase théorique : 1- l'hygiène, la propreté, la sécurité, les obligations règlementaires, la sécurité. 2- les différents profils de clientes. 3- les secrets d'une pose réussie, les erreurs à éviter. 4- la stratégie (...)


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Partie théorie : 1- l'hygiène, la propreté, la sécurité, les obligations règlementaires, la sécurité. 2- les différents profils de clientes. 3- les secrets d'une pose réussie, les erreurs à éviter. 4- la stratégie commerciale (...)


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1/ créer la relation de confiance enjeux pour le groupe rôles et frontières - dérives - recadrages le trajet jusqu'à l'objectif – vision des étapes 2/ assurer son style d'animation les styles - personnel, autres styles 6 (...)


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Contenu de la formation : - accueil physique et téléphonique (accueil, relance clients), les techniques de bureautique, la rédaction de documents (courrier, devis, bon de commande, bon livraison, facture), suivi (...)


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Domaine 1: communiquer en français (5 modules) domaine 2: utiliser les règles de base de calcul et du raisonnement mathématique (5 modules) domaine 3: utiliser les techniques usuelles de l'information et de la (...)


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Programme gimp : théorie de l'image matricielle. espace de travail et calques. déplacement, rotation et dimension de l'objet manipuler les textes. les sélections : base, couleurs, plume. transparence et fusion de (...)


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Uf1 - assurer les travaux courant de secrétariat et assister une équipe - produire des documents courants - assurer la communication des informations utiles à l'activité - assurer le classement et l'archivage de (...)


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