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Matières professionnelles : le cadre de la relation client la création de la relation client communication professionnelle le suivi de la relation client l'accompagnement des touristes le tourisme entre mondialisation (...)
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En plus des enseignements généraux (8h hebdomadaires) (français et deux langues étrangères), la formation comporte des enseignements professionnels (23h hebdomadaires) : * gestion de la relation client (4h hebdomadaires) (...)
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* français (80 heures) - synthèse de documents - ecriture personnelle * langues vivantes a et b (180 heures) - dont langue anglaise obligatoire - exploitation de documents écrits et oraux - traduction et adaptation de (...)
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Etude des marchés et des produits touristiques - conduite et présentation d'actions professionnelles : entretien relatif à la pratique d'actions professionnelles - conduite et présentation d'actions professionnelles : (...)
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