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Introduction, notion de patron et de canevas - structure d'un patron en langage à objets - patrons revisités : créateurs, structuraux et comportementaux - patrons pour la concurrence - cas des architectures à objets (...)

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Découverte, analyse et approfondissement de la fonction de la garde d'enfant à domicile ou agent en crèche. communication et relation de la garde d'enfant au sein de la famille. la transmission aux parents. entretien (...)

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Vue d'ensemble de cisco unified contact center enterprise -présenter cisco unified contact center enterprise -modèles de déploiement cisco unified contact center enterprise -architecture des composants cisco unified (...)

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1.acquérir une culture « marge brute » •appréhender le cycle de vie d'un client et les différents canaux de l'acquisition •comprendre le modèle économique d'un projet en émission d'appels •calculer le rendement de son équipe (...)

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Tronc commun : 1.050 h - modules de remise à niveau et enseignements généraux 260 h. - modules métaux 85 h. - module sanitaire 80 h. - module électricité 175 h. - habilitation électrique 35 h. - module espaces verts 60 h. (...)

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