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Prendre conscience du rôle de sa tonalité connaître l'influence de la voix dans une négociation téléphonique. analyser les atouts et les points faibles de sa voix. exercice a suivre : enregistrement audio, pratique avec (...)
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Programme de formation : conforme au référentiel des connaissances pour l'utilisation en sécurité des grues auxiliaires de chargement de véhicules. au terme de la formation, la personne doit avoir les connaissances (...)
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