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Identifier et définir ses différentes sources de stress -définir le stress : origine relationnelle ou organisationnelle. -identifier son niveau de stress et ses signaux d'alerte. -comprendre le processus du stress et (...)
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Préparer sa négociation -connaître son style de négociateur. -capitaliser sur ses points forts. -identifier son objectif : ce qu'on attend de cette négociation. -maîtriser son stress : les techniques efficaces. comprendre (...)
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Objectif : mettre en œuvre un comportement de vente adapté en maîtrisant les différentes étapes de l'entretien de vente.module 1 : 3h30définir son offre de services pour définir sa négociation commercialeobjectif : savoir (...)
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1/ module sÛretÉ - unité : juridique. réglementation. droit et législation institution de l'ue, de la france. les libertés publiques, le droit pénal, l'organisation de la justice. l'autorité de l'etat. le droit de (...)
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Les bases de la prise de contact : - un moment stratégique de l'échange ; - adopter son vocabulaire à celui de son interlocuteur ; - cerner l'état d'esprit de l'interlocuteur.traiter efficacement l'appel : - recueillir (...)
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La fabrication de la bière présentation générale aspects théoriques de la fabrication de la bière - les matières premières caractérisations et leurs incidences sur la fabrication et la qualité de la bière *eau : composition (...)
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