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Métiers Offres de formation
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PrÉparation de commandes - traiter des commandes de produits pour assurer leur expédition aux destinataires rÉception de commandes - effectuer les opérations de réception de commandes « fournisseurs » gestion des stocks - (...)
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La formation se déroule sur 3 ans en alternance. elle comporte 1 860 heures d'enseignement théorique et 1 680 heures de stage. formation théorique : 1 860 h - 4 domaines de compétences (dc) dc1 : intervention (...)
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Theorie pourquoi isoler par l'extérieur (avantages, inconvénients) les déperditions thermiques (phénomènes des échanges surfaciques, par ponts thermiques, par renouvellement d'air) gestion des ponts thermiques, vapeur (...)
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Apports méthodologiques sur la démarche définir les notions de besoin, de satisfaction et de qualité définir les objectifs de l'enquête de satisfaction dans le cadre d'une évaluation interne réfléchir autour du (...)
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Définition de l'écoute poser le cadre de l'écoute : les différents niveaux d'échanges à connaître et à différencier (les plaintes, les informations, les demandes, les questions) la rencontre à l'autre : les principes à (...)
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Préparer sa présentation en clarifiant l'objectif. - analyser la situation : quelle est la demande ? quels sont les besoins du destinataire ? - se donner un ou des objectifs clairs : informer et/ou expliquer, et/ou (...)
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Communiquer mieux se connaître supports imagés pour favoriser les échanges dans un esprit ludique. - relever ensemble des défis créer et mettre en œuvre en petits groupes un processus de réalisation de recettes salées ou (...)
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Nouvelle règlementation : grenelle de l'environnement et rt2012 : comment répondre à ces nouveaux enjeux ? quels sont les nouveaux indicateurs de performance ? energie et bâtiment durable : rappel des grandes notions (...)
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Jour 1 phase preparatoire de la negociation « la négociation se gère comme un projet » etablir une stratégie de négociation -la négociation -catégories et styles de négociateur -evaluer le rapport de forces : vos forces, (...)
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