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Enseignement technique et pilotage et réglementaire de 40h répartie sur 5 jours qui se déroule selon les modalités suivantes : programme thÉorique : reglementation : 20h - règlementation et l'arrêté du 17 décembre 2015 - (...)
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Le programme couvre 3 modules de 35h sont abordées les thématiques suivantes : niveau a1 •développer un vocabulaire élémentaire •savoir se présenter, saluer et remercier •savoir poser des questions simples et y répondre (...)
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La fidélisation - définition •son rôle dans l'amélioration de l'efficacité commerciale •la « culture client » : en quoi consiste-t-elle ? comment la développer au sein de l'entreprise ? la stratégie de fidélisation client (...)
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