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Appels téléphoniques - gérer les appels téléphoniques - prendre des messages, réservations, confirmations, changements, informations …. s'approprier les techniques de vente - découvrir les attentes, les besoins et les (...)
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Uc 1 : communiquer dans les situations de la vie professionnelle uc 2 : prendre en compte les caractéristiques des publics pour préparer une action éducative. uc 3 : préparer un projet ainsi que son évaluation. uc 4 : (...)
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Unité de compétences n° 1 - encadrer des publics dans tous les lieux et toutes structures : - savoir communiquer dans la vie professionnelle. - connaitre les caractéristiques des publics. - contribuer au fonctionnement (...)
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