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Module 1 : tout connaître des fondamentaux de la relation client et en percevoir les enjeux : comprendre les nouvelles attentes clients et les nouveaux usages liés à la culture 2.0 contribuer à optimiser l'expérience (...)
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Module 1 : analyser votre image et identifier votre profil type de management déterminer vos forces/vos objectifs d'amélioration savoir se positionner dans son équipe : comprendre les rôles et missions du manager (...)
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1. affirmer sa posture de coach professionnel et personnel le leadership de coach professionnel et personnel commence par un discernement de ses capacités et par un déploiement méthodique, d'un dispositif des (...)
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