Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Percevoir l'enjeu de l'accueil et de la communication - accueil et relation au public : positiver l'image de sa structure. etablir une relation de qualité - savoir écouter, questionner et reformuler. - transmettre un (...)

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Les formulaires et imprimés -les différentes administrations et leurs activités -les formulaires et imprimés les plus courantsles démarches téléphoniques -savoir utiliser un annuaire téléphonique -préparer son appel -mises (...)

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