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Prendre contact et découvrir les besoins du client. quelles informations rechercher. quelles questions poser. repérer les pièges du client et les informations importantes. comprendre ce que le client veut dire ou ne (...)

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Module de formation accueil positionnement volume horaire:7haccueil : presentation de l'action livret du stagiaire : 1 - presentation de fondespierre et ses activites 2 - engagement qualite 3 –organigramme 4 - fiche (...)

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