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Appliquer les techniques de la relation client à distance - savoir gérer les appels entrants dans toutes situations - gérer des dossiers clients en situation multi-canal - apporter une assistance, un service, un (...)
Terre d'appels formation
1 rue Job 67000 Strasbourg
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Transformer la réclamation en opportunité de fidélisation client : · acquérir les attitudes gagnantes · traiter la réclamation orale ou écrite avec succès · adapter son comportement au profil (...)
HAPPYBISNESS
388 Boulevard Jean Jacques Bosc 33130 Bègles
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Confirmer le choix de métier : -en se confrontant à des situations professionnelles concrètes en atelier et entreprise, -en échangeant avec des salariés, employeurs, stagiaires en formation qualifiante, -en identifiant (...)
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE
rue Basse Mouillère 45160 Olivet
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Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance- réaliser des actions commerciales en relation client à distance
SA Coopérative ID Formation
14 Rue Edouard Mignot Bâtiment D - 3ème Etage 51100 Reims
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Acquérir les attitudes gagnantes maitriser le plan d'appel dans les demandes standards et occasionnelles optimiser les contacts pour plus de profit
HAPPYBISNESS
388 Boulevard Jean Jacques Bosc 33130 Bègles
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Adapter sa communication au profil de son interlocuteur pour une expérience client enchantée : · mieux comprendre son fonctionnement et celui de ses interlocuteurs · adapter sa communication au profil de ses (...)
HAPPYBISNESS
388 Boulevard Jean Jacques Bosc 33130 Bègles
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Acquérir des outils de communication appropriés pour gérer l'agressivité et les incivilités clients : · comprendre les mécanismes de l'agressivité · prévenir et anticiper l'escalade · mieux se connaître face à (...)
HAPPYBISNESS
388 Boulevard Jean Jacques Bosc 33130 Bègles
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Confirmer le choix de métier : -en se confrontant à des situations professionnelles concrètes en centre de formation et en entreprise -en échangeant avec des salariés, employeurs, stagiaires en formation qualifiante -en (...)
Agence pour la formation professionnelle des adult
56 avenue du Danemark BP 77242 37100 Tours
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