Agent de bureau

Code ROME

M1602

Activité principale

L'agent de bureau/agent administratif assure le secrétariat, la réalisation, le suivi administratif et l'archivage des dossiers. Il veille à la circulation de l'information. Il réalise l'activité d'accueil ainsi que des tâches administratives d'appui et de contrôle, de comptabilité, de paye et de gestion des comptes clients. Par ailleurs, il assure le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier. Il est responsable de la fiabilité de son travail, et contribue à l'image de marque de l'entreprise, en interne comme à l'externe.

Missions principales

• Saisir, mettre à jour et présenter tout type de données.
• Rédiger, sur consignes, des écrits courants.
• Rechercher, restituer des informations.
• Organiser et classer des informations pour le partage et la conservation.
• Orienter, renseigner le visiteur à l'accueil.
• Emettre et recevoir les appels téléphoniques.
• Enregistrer, diffuser, expédier le courrier.
• Identifier, établir, vérifier et mettre à jour les documents administratifs.
• Reproduire, diffuser, classer et archiver manuellement des documents.
• Gérer les ressources matérielles courantes.
• Assurer l'enregistrement et la centralisation des données comptables.

Qualités requises

Ce métier s'exerce dans un bureau ou en central de saisie, le plus souvent en conversationnel avec un écran informatique et un clavier. L'activité s'effectue à partir de consignes précises et doit être organisée en fonction des délais à respecter. Elle nécessite des échanges d'informations avec les autres services et des réponses à des demandes de renseignements provenant de l'extérieur. Les horaires sont généralement réguliers, avec des possibilités d'aménagement du temps de travail selon les cas. 

Compétences

• Gérer des tâches répétitives et en respecter les procédures.
• Etre attentif, demeurer concentré.
• Avoir le sens de l'accueil, savoir gérer les conflits.
• Avoir le sens de l'adaptation.
• La rigueur, l'autonomie, l'organisation sont des qualités essentielles pour exercer en tant qu'Agent de bureau/agent administratif/aide-comptable.
• Il est aussi très important d'avoir d'excellentes capacités de concentration parce qu'une erreur de ligne ou de chiffres peut avoir des conséquences fâcheuses

Diplômes

Titre Professionnel Agent administratif
BEP Métiers des services administratifs
Titre Professionnel Employé bureautique (remplacé par Secrétaire bureautique multimédia)
Assistant de comptabilité et d'administration
BP Bureautique
Bac Pro Secrétariat (nouvel intitulé : Gestion-Administration)

Qualités requises

Agent de bureau/agent administratif peut évoluer vers des postes de secrétaire assistante, comptable assistant.

NB : Le code ROME et le niveau de formation sont donnés à titre indicatif. Chaque entreprise ayant ses propres politiques de recrutement.

En savoir plus

Pour en savoir plus sur les métiers de l'économie sociale, de l'habitat social et de la protection sociale.