Le chargé d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique, oriente les personnes (assurés sociaux, les mutualistes, les prospects, partenaires,…) et prend en charge différentes tâches administratives dans le respect des règles et des procédures en vigueur. Il contribue à promouvoir l'offre individuelle et peut être amené à participer à des actions de développement menées dans son entité sur les produits.
Filière
Commerciale
Autres libellés du métier
Agent point d'accueil,
Chargé d'accueil,
Développement et Services,
Conseiller d'accueil,
Chargé d'accueil itinérant,
Chargé d'accueil commercial,
Conseiller agence
Activités actuelles
Accueillir, informer et orienter par téléphone ou en accueil physique.
Tenir à jour le registre des entrées et des sorties.
Effectuer des tâches administratives (saisie, traitement du courrier, classement).
Réceptionner tous documents et les transmettre au service concerné.
Procéder à l'actualisation du fichier (qualifier le fichier adhérent).
Participer ponctuellement à des actions de développement.
Réaliser des appels sortants (selon les organisations).
Faire des encaissements (selon les organisations).
Accès au métier
De niveau Bac à Bac +2 ou expérience équivalente.
Conditions d'exercice
L'activité d'accueil physique et téléphonique est à mener simultanément au travail sur écran.
Pour en savoir plus
Pour en savoir plus sur la branche, rendez-vous sur leur site