Dépanneur/euse en électroménager

Présentation

Statuts

salarié/artisan

Métiers associés

technicien / technicienne de maintenance en appareils électroménagers , technicien / technicienne d'intervention en équipements de cuisines professionnelles, technicien / technicienne services en électrodomestique, vendeur / vendeuse conseil électroménager

Secteur professionnel

secteur réparation d'appareils domestiques/secteur commerce

Centres d'intérêt

réparer, entretenir, installer des équipements/me déplacer souvent/exercer un travail manuel

Nature du travail

Diagnostic et remplacement

Appelé chez un client, le dépanneur en électroménager effectue sur l'appareil (lave-linge, four...) défaillant une série de mesures et de tests pour déterminer l'origine de la panne. Une fois celle-ci repérée, il démonte l'élément défectueux (composant électronique, pièce mécanique ou électrique...) et le remplace.

Reconfiguration et réglage

Avec le développement de l'électronique, il réalise souvent de petits travaux de reconfiguration comme la modification de paramètres (vitesse, température...) dans le programme d'une puce défectueuse de l'appareil. Il effectue les réglages nécessaires et remet l'appareil en service, puis rédige un compte rendu de l'intervention, prépare la facture, donne à l'usager des conseils d'utilisation.

Lorsque la panne est importante, il établit un devis qu'il soumet au client et exécute les réparations en atelier (démontage d'éléments, soudure, rénovation...).

Contrôle régulier

Les contrats de maintenance se développent avec la clientèle professionnelle (collectivités). Pour l'entretien des équipements d'une cantine, d'un restaurant ou d'un hôpital, le dépanneur en électroménager procède à une série de visites et de contrôles réguliers. Il change alors les pièces défectueuses ou usées, afin que les armoires frigorifiques et les matériels de cuisson restent toujours en état de marche.

Carrière et salaire

Un marché du travail ouvert

Le marché du travail reste favorable aux dépanneurs en électroménager. Les contrats de maintenance avec les collectivités (entreprises, hôpitaux, établissements scolaires...) se multiplient, de même que les ventes d'appareils aux particuliers qui restent importantes en raison des incessantes innovations technologiques.

Des possibilités d'évolution

Après quelques années d'expérience, le dépanneur en électroménager peut évoluer vers l'expertise technique. Son rôle est alors de former et d'assister les équipes de techniciens. Pour cela, il doit suivre en permanence l'évolution des technologies.

Il peut également occuper un poste d'encadrement : chef d'atelier ou responsable du service maintenance. Dans ce cas, il planifie et organise le travail des équipes.

Il lui est aussi possible de s'orienter vers une activité commerciale en devenant, par exemple, chef de vente junior (animation d'une équipe de vente électroménager en grande surface et gestion du personnel). Enfin, il peut aussi monter sa propre entreprise.

Salaire du débutant

À partir du Smic.

Accès au métier

Premier niveau de qualification professionnelle, le CTM (certificat technique des métiers) IDAVE (installateur dépanneur audio-vidéo et électroménager) permet d'installer, de mettre en service et de dépanner .

Le bac pro est le niveau le plus adapté à la profession, surtout le champ professionnel électrodomestique. Il peut être complété d'une formation complémentaire.

Niveau CAP

• CTM IDAVE (installateur dépanneur audio-vidéo et électroménager) qui se prépare en contrat d'apprentissage de 3 ans

Niveau bac

• Bac pro systèmes électroniques numériques (SEN), domaine d'application électrodomestique
• Titre professionnel technicien(ne) de maintenance en multimédia et électrodomestique

Niveau bac + 1

• Une formation complémentaire de technicien services en audiovisuel et électrodomestique (créée à la demande de la profession). Réservée aux moins de 26 ans, elle se déroule sur 1 an, en alternance. Cette formation est assurée par le réseau Eugène Ducretet (www.cfa-ducretet.asso.fr )