Le directeur d'entrepôt conçoit ou supervise les opérations de gestion des flux physiques (réception, entreposage, préparation de commandes, expédition) en optimisant le rapport qualité/coûts/délais et en étant garant du respect des règles et des procédures qualité, hygiène, sécurité et environnement.
Famille professionnelle
Logistique
Autres appellations du métier
Responsable d'entrepôt
Définition ou description synthétique du métier
Le directeur d'entrepôt conçoit ou supervise les opérations de gestion des flux physiques (réception, entreposage, préparation de commandes, expédition) en optimisant le rapport qualité/coûts/délais et en étant garant du respect des règles et des procédures qualité, hygiène, sécurité et environnement.
Accès au métier
Un diplôme en logistique est de plus en plus requis associé à une expérience confirmée de management. Ce métier est accessible par recrutement externe à partir de formations de niveau bac +2 à bac +5.
Conditions de travail
Il se déplace fréquemment à l'intérieur de l'entrepôt mais également à l'extérieur pour effectuer des visites aux transporteurs, au siège social de ses clients et dans les différents magasins de sa zone de couverture.
Relations fonctionnelles internes et/ou externes
En interne, il est en lien avec l'ensemble du personnel de l'entrepôt et plus particulièrement l'encadrement. En externe, il est en lien avec les fournisseurs, les transporteurs, les sous-traitants, les responsables logistiques et opérationnels des enseignes.
Activités communes (coeur de métier), regroupées en domaines d'activités
Management
- Contrôler l'organisation et la réalisation des activités
- Animer des réunions pour informer et communiquer avec son personnel
- Faire appliquer les règles et procédures concernant les législations et règlements en vigueur (hygiène et sécurité, environnement, qualité,…)
- Coordonner les actions des responsables logistiques
- Animer les équipes en déléguant des missions aux responsables
- Développer les compétences de son personnel
- Recruter ou valider le recrutement du personnel
- Réaliser les entretiens d'évaluation
Organisation
- Concevoir les modes d'organisation et coordonner la gestion des flux physiques
- Superviser et contrôler les activités des différents secteurs de l'entrepôt : réception, entreposage, préparation de commandes et expédition)
- Participer à la réalisation d'études
- Gérer des projets de changement d'organisation ou technologique
- Planifier, assurer la programmation, la gestion et la répartition de la marchandise
- Diffuser l'information entre l'entrepôt, la direction et les clients
Gestion
- Réaliser les suivis d'activités
- Assurer le reporting auprès de sa direction
- Gérer les budgets
Compétences
Savoirs théoriques et procéduraux
- Maîtriser l'outil informatique de gestion et des progiciels spécifiques
- Maîtriser les techniques de management
- Maîtriser les techniques de gestion de projet
- Maîtriser les réglementations (hygiène, sécurité, environnement)
- Savoir gérer un compte d'exploitation
- Connaître les principes de la supply chain et son organisation
- Maîtriser l'anglais technique
Savoirs de l'action
- Savoir organiser et encadrer les opérations de gestion des flux physiques en optimisant le rapport qualité/coûts/délais
- Savoir manager des équipes importantes en délégant des responsabilités au niveau des secteurs
- Savoir organiser l'implantation physique des aires de stockage et de gestion des flux afin d'optimiser les surfaces et les volumes
- Intégrer l'organisation et les contraintes des magasins
- Savoir proposer et argumenter une stratégie globale de production, de stockage, de transport et de qualité de service
Compétences relationnelles et comportementales
- Être à l'écoute du personnel et de ses clients ou partenaires
- Savoir argumenter un projet et motiver ses équipes
- Savoir gérer les conflits
- Être pragmatique et réactif afin d'intervenir rapidement en cas de sollicitations de ses équipes
Environnement de travail
Les entrepôts à gérer sont souvent de taille importante et le directeur a besoin d'une maîtrise des compétences managériales et relationnelles en plus de connaissances sur la supply chain.