Domaine fonctionnel
COMMUNICATION
Définition synthétique
Élaborer la stratégie globale de communication de l'institution, tant en interne qu'en externe, en superviser la mise en œuvre, la coordination et l'évaluation.
Activités principales
- Aide à la décision et conseil aux responsables et aux services en matière de communication
- Mise en place d'une politique d'évaluation des actions de communication
- Participation à la communication de crise et porte-parole, le cas échéant
- Participation à la définition et à la mise en œuvre des accueils du public (guichet, téléphone, électronique …)
- Pilotage et coordination des réseaux de communication interne et externe
- Management et encadrement d'un service
- Optimisation des moyens alloués
- Pilotage des procédures d'achat et suivi de l'exécution des marchés publics de communication
- Définition d'un projet de service (organisation, missions, ressources)
- Mobilisation des compétences et professionnalisation des agents
- Supervision des actions de communication mises en œuvre (notamment des campagnes de communication et des événements d'envergure)
Savoir-faire
- Élaborer et développer une stratégie de communication
- Évaluer les besoins de communication
- Conseiller ou alerter sur les retombées d'une opération de communication
- Animer des équipes projet
- Gérer des moyens financiers
Connaissances
- Contexte administratif
- Techniques de communication
- Principes de la communication de crise
- Ingénierie de projets
- Procédures budgétaires et achats publics en matière de communication
- Méthodologie d'analyse et de contrôle des coûts
Conditions particulières d'exercice
Disponibilité liée à l'actualité et aux situations de crise.
Tendances d'évolution
Facteurs clés à moyen terme
- Prise en compte accrue du rôle stratégique de la communication dans le pilotage des politiques publiques
- Demande croissante de la population en matière d'accueil et d'information de proximité
- Contribution croissante à la demande de transparence et de débats
- Responsabilité accrue dans la gestion et la communication de crise
- Exigence accrue de l'optimisation de la gestion et de la performance
Impact sur l'emploi-référence
Qualitatif
- Compétences accrues en communication de crise
- Compétences accrues en contrôle de gestion
- Positionnement valorisant et stable de la fonction communication dans les organisations
- Développement des actions de consultation de publics variés
Quantitatif
- Effectif égal
Code de l'emploi-référence
ER23-01