Directeur des opérations



Le Directeur des opérations pilote les équipes de production qui lui sont rattachées. Il assure le respect des engagements et la bonne application des cahiers des charges.

Autres appellations en français

  • Directeur d'exploitation de site
  • Directeur technique

Autres appellations en anglais

  • Director of Operations

Activités principales

  • Piloter les équipes de production
  • Assurer le développement du chiffre d'affaire lié aux prestations
  • Faire l'interface entre la direction commerciale et la production
  • Participer à l'élaboration de la démarche qualité
  • Veiller à la bonne application du cahier des charges
  • Participer à l'élaboration des objectifs et suivi de l'évolution de l'activité de vente
  • Participer au développement de la gamme des prestations en lien avec les directions marketing et commerciale
  • Elaborer et gérer un budget

Activités complémentaires

  • Conseiller la direction générale pour la définition des objectifs et de la stratégie de vente de prestations

Compétences transverses

Compétences transverses Niveau Descriptif
Orientation client
Créativité, sens de l'innovation
"Leadership" et esprit d'entreprise
Gestion de la performance
Travail et animation d'équipe
Conviction et Influence
Sens Relationnel
Rigueur et Organisation
Communication orale et écrite
Analyse et Synthèse
Adaptabilité et Flexibilité
Gestion de Projet

Compétences coeur de métier

Connaissances spécifiques au domaine évènementiel
  • Connaître le marché, les acteurs et l'état de la concurrence dans le secteur évènementiel
  • Comprendre l'organisation et le fonctionnement d'une manifestation / d'un site
Techniques de Montage / Démontage
  • Encadrer des travaux d'aménagement
Assistance à Maîtrise d'Ouvrage en cadrage projet
  • Analyser la demande du client, le besoin, les risques et opportunités du projet
  • Rédiger un cahier des charges avec les spécifications techniques et fonctionnelles
Conception d'ouvrages, produits ou événements
  • Concevoir des plans de produit, d'aménagement, de structures...
Gestion des risques
  • Cartographier les risques techniques et fonctionnels et estimer leur criticité
  • Piloter les risques projets (qualitatifs, budgétaires, contractuels et de planning)
  • Assurer le niveau de couverture des risques d'une entreprise, d'un projet... (assurances, plans d'actions...)
  • Déployer une démarche sûreté de fonctionnement
  • Gérer une crise
Gestion de la qualité, de l'hygiène, de la santé, de la sécurité et de l'environnement
  • Respecter et faire appliquer les consignes (port d'EPI, suivi des procédures QHSE...)
  • Maîtriser le système de détection d'incendie et les moyens de première intervention pour extinction
  • Connaître les normes, standards et procédures QHSE (ISO, OHSAS, ERP/IGH...)
  • Définir et mettre en place un système de management QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement)
  • Mettre en place et piloter le dispositif de contrôle du respect des procédures et des méthodes d'assurance qualité (plan d'audit, formation et évaluation des auditeurs...)
Techniques de graphisme et audio-visuel
  • Gérer le montage des installations pour le son et la lumière dans un espace ou pour un événement (installation du matériel, électricité et réseaux, réglages...)
Vente et négociation
  • Analyser un Appel d'Offres/cahier des charges et prendre la décision d'y répondre (selon ses points faibles et forts, l'état de la concurrence...)
  • Rédiger une proposition commerciale / réponse à appel d'offres dans le respect des procédures de la consultation
Gestion d'entreprise
  • Assurer l'adéquation entre ressources et besoins (financiers, techniques, humains)
Gestion budgétaire, financière et économique
  • Elaborer un budget, l'optimiser et le suivre (contrôle des coûts, suivi des enveloppes...)
  • Evaluer les prestataires, leurs compétences et le rapport qualité/prix
Gestion réglementaire et contractuelle
  • Connaître les réglementations en vigueur dans sa spécialité ou son secteur
  • Connaître le droit du travail
Maîtrise des logiciels
  • Maîtriser les logiciels de bureautique (traitement de texte, tableur, présentation…)
  • Maîtriser des logiciels de gestion (gestion de planning, gestion des stocks, estimations, CRM, ATS…)
Anglais
  • Converser en anglais en contexte professionnel
  • Ecrire en anglais les livrables, notes, e-mails... nécessaires à la réalisation des activités

Prérequis d'accès au métier

Années d'expériences requises
  • 5 à 10 ans
Commentaire et conditions
  • Expérience dans le management d'équipe et/ou l'événementiel

Formations

  • Bac +5 (Ecole de gestion, Ecole de commerce...)

Certifications

  • Sans objet

Variabilité du métier en fonction de la taille d'entreprise

  • Selon la répartition des responsabilités avec la direction générale, la direction du développement est placée ou non sous sa responsabilité.

Variabilité du métier en fonction du projet

  • Sans objet

Liaisons - Relations externes

  • Clients
  • Prestataires

Liaisons - Relations internes

  • Directeur de manifestation
  • Responsable technique et logistique
  • Régisseur de site
  • Responsable bureau d'étude et design
  • Directeur commercial
  • ...

Déplacements

  • Sédentaire

Spécialisations

  • Sans objet

Les formations qui mènent à ce métier