Directeur/trice d'office de tourisme

Présentation

Statuts

salarié

Secteur professionnel

secteur du tourisme

Centres d'intérêt

décider/informer, communiquer/me déplacer souvent/coordonner l'activité d'une équipe

Nature du travail

Bien recevoir les visiteurs

Mission du directeur d'office de tourisme : attirer et satisfaire les touristes qui s'arrêtent dans sa région, mais aussi les professionnels qui participent à des congrès, des séminaires...

Dialoguer avec les acteurs locaux

Première de ses préoccupations : l'accueil des touristes par les personnels de l'office. De sa qualité dépend le retour ou non des visiteurs ! Il privilégie ensuite le dialogue avec les acteurs locaux (mairie, associations culturelles, hôteliers, professionnels des loisirs, commerçants...) pour organiser, avec eux, des activités (festivals, circuits de découverte, expositions...). Il peut aussi être consulté pour des décisions d'aménagement touristique.

Gérer un budget

Pour financer les activités qu'il souhaite mettre en place dans sa région, le directeur d'office de tourisme gère un budget (subventions des collectivités locales, pourcentage de la rémunération des guides...).

Éditer des guides d'information

Enfin, ce professionnel est chargé d'éditer les guides et les dépliants régionaux. Il rassemble les informations, rédige les textes, contrôle les maquettes, suit la fabrication et assure la diffusion de ces imprimés. Avec l'évolution de la fonction, l'utilisation des outils informatiques a pris une grande place dans la pratique du métier.

Carrière et salaire

Une fonction plutôt rare

Aujourd'hui, on dénombre plus de 3600 offices de tourisme implantés sur l'ensemble du territoire : en bord de mer comme dans les stations de montagne, au coeur des villes comme à la campagne. Très peu sont dotés de 3 ou 4 étoiles et, à ce titre, dirigés par un directeur.

Des postes peu renouvelés

Le taux de renouvellement des postes de direction est relativement faible. Les postes sont vacants, en moyenne, tous les quatre ans. Ce sont des emplois à haute responsabilité, ouverts à des professionnels expérimentés, qui ont occupé d'autres fonctions dans le tourisme culturel. Leur évolution consiste donc à rejoindre une structure plus importante ou à cumuler d'autres responsabilités dans le secteur touristique, par exemple la direction d'une station balnéaire ou de sports d'hiver.

Salaire du débutant

De 2158 à 2659 euros brut par mois (selon les responsabilités et la structure).

Accès au métier

Pour devenir directeur dans un office de tourisme de taille importante, il est recommandé d'être titulaire d'un bac + 5. Les diplômés à bac + 2, avec de l'expérience, peuvent être recrutés dans les offices des villes de taille moyenne.

Niveau bac + 2

• BTS tourisme

Niveau bac + 5

• Master en tourisme
• Les écoles de commerce généralistes forment au management, à l'économie, au marketing... Une spécialisation en tourisme est parfois proposée en dernière année
• Les écoles spécialisées en tourisme