Exploitation, supervision et support des SI et services
Les Métiers EXPLOITATION, SUPERVISION et SUPPORT des SI et SERVICES installent, configurent, administrent et maintiennent à niveau les infrastructures informatiques (serveurs, système d'exploitation, sauvegardes, stockage…) dans le respect des objectifs de qualité, de productivité et de sécurité définis par l'Opérateur...
Missions principales
Les Métiers EXPLOITATION, SUPERVISION et SUPPORT des SI et SERVICES installent, configurent, administrent et maintiennent à niveau les infrastructures informatiques (serveurs, système d'exploitation, sauvegardes, stockage…) dans le respect des objectifs de qualité, de productivité et de sécurité définis par l'Opérateur ; ils suivent l'état des équipements et services en temps réel ; qualifient et analysent les causes des dysfonctionnements et mettent en oeuvre les opérations nécessaires au rétablissement et à la réparation des éléments impactés (matériels et logiciels) ; informent les entités client concernées de l'entreprise des actions menées ; produisent et analysent les données statistiques qui rendent compte du fonctionnement des infrastructures et services.
Compétences associées
- Comprendre son environnement SI
- Maîtriser les filières technologiques du SI
- Analyser des données chiffrées et des variations d'indicateurs
- Analyser la performance des services
- Configurer et paramétrer des équipements
- Procéder à la mise en place et à l'installation des équipements
- Rechercher et identifier les incidents et évènements récurrents
- Analyser le risque
- S'engager et agir en autonomie
- Travailler en équipe et faire partager ses connaissances
- Acquérir rapidement et de manière autonome des connaissances
Formations
Formation de type technicien informatique, Administrateur Systèmes, licence professionnelle IT.
Parcours professionnels
Evolutions possibles vers les Métiers d'INGENIERIE et QUALIFICATION de SI et SERVICES, PROJETS SI et SERVICES.
Exemples de métiers
Technicien(ne) d'exploitation - Administrateur(trice) Système, Outils, Réseaux - Administrateur(trice) de bases de données - Analyste d'Exploitation - ADMINISTRATEUR(TRICE) BASE DE DONNEES - ADMINISTRATEUR(TRICE) SYSTEME - EXPERT(E) TECHNIQUE
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