L'opticien conseille le client, procède à des examens de vue, monte et ajuste les lunettes, propose des produits annexes, réalise les actes administratifs associés et assure l'après-vente.
Filière
Conseil et offre des produits de santé
Autres libellés du métier
Opticien-lunetier.
Activités actuelles
Lire, adapter et respecter les prescriptions.
Effectuer le contrôle visuel.
Accueillir, orienter, conseiller les clients dans le choix des produits (lunettes, montures, lentilles…).
Monter un dossier avec la mutuelle du client, assurer son suivi jusqu'à l'accord.
Commander et suivre la commande.
Procéder aux essais, au centrage des verres, à l'insertion dans la monture, à l'ajustement sur le visage, au façonnage.
Assurer l'après-vente des produits.
Gérer la fin de la commande et de la vente (garanties, facturation etc...).
Développer l'image du centre optique (facing, action marketing/commerciale).
Accès au métier
Niveau III (Bac+ 2) : BTS d'opticien lunetier (passage probable au niveau Licence/Bac+3).
Conditions d'exercice
L'opticien prend la suite d'un examen et d'une prescription de l'ophtalmologiste, son métier s'exerce en centre optique d'un établissement ou en magasin appartenant à un réseau mutualiste.
Particularités du métier dans les mutuelles
Dans un centre ou dans un magasin, l'opticien directeur (ou son adjoint) encadre les monteurs/vendeurs et les vendeurs (et les stagiaires en charge des achats et des stocks).
La relation client est de plus en plus fréquemment marquée par les réseaux de soins.
Il y a proposition systématique du tiers payant.
Pour en savoir plus
Pour en savoir plus sur la branche, rendez-vous sur leur site