Pilote d'exploitation

Famille de métiers

Production

Sous-famille : Exploitation

Autres appellations

Appellations courantes :

• Technicien pilote d'exploitation
• Technicien d'exploitation

Appellations en Anglais :

• Operating technician
• Operator

Activités principales

• Effectuer toutes les opérations courantes nécessaires au démarrage et au bon fonctionnement des infrastructures informatiques selon les procédures
• Exécuter les actions et suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux procédures du dossier d'exploitation
• Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation
• Détecter les incidents et mettre en oeuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies au préalable
• Participer au respect du contrat de service

Activités spécifiques

Elaborer et mettre à jour la documentation technique.

Description synthétique

Le technicien pilote d'exploitation assure la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques pour les maintenir en conditions opérationnelles.

Savoir-faire

• Maintien en condition opérationnelle des infrastructures informatiques dans le respect des consignes et de la planification
• Supervision des infrastructures informatiques et du patrimoine applicatif
• Résolution ou escalade d'incidents selon les procédures fournies
• Supervision des serveurs et du patrimoine applicatif

Connaissances

• Systèmes et outils de la plateforme
• Normes et standards d'exploitation et de sécurité
• Systèmes et outils de supervision

Qualités requises

• Rigueur et réactivité
• Orientation client
• Communication

Variabilité de l'emploi

• Type d'entreprise

Le technicien pilote d'exploitation exerce son activité dans plusieurs environnements technologiques et applicatifs.

• Sectoriel

La disponibilité du service est souvent garantie 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et de ce fait le technicien pilote d'exploitation travaille très souvent en horaire décalé.

Conditions d'exercice

1. Liaisons - relations

• Externes : client (service informatique)
• Internes : intégrateur d'exploitation, fonctions supports informatiques

2. Lieu(x) de travail

• Il travaille sur le site du client ou sur une plateforme multi-clients. Son lieu de travail est un site très sécurisé.

Prérequis d'accès à l'emploi

Cet emploi est accessible à des débutants.

Formations

Principales formations

• BTS Informatique de gestion

Certifications

• ITIL

Parcours dans l'emploi

C'est un emploi de débutant. Le technicien pilote d'exploitation peut évoluer vers d'autres fonctions au pilotage.

Passerelles

Evolutions possibles

• Support lients
• Intégrateur d'exploitation
• Coordinateur de pilotes

En savoir plus

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