Domaine
Fonctions support
Emplois équivalents
Chargé de clientèle - Gestionnaire des ventes
Activités
Traitement des commandes
- Saisir les informations relatives aux clients
- Valider et enregistrer les commandes
- Traiter les commandes des clients et veiller à leur traitement (respect des tarifs, des délais, de la qualité de service)
- Informer les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison
Suivi de la clientèle
- Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
- Procéder à la facturation
- Relancer les impayés
- Traiter les litiges, réclamations et contentieux
Suivi et prévision commerciale
- Établir les tableaux de bord liés à l'activité commerciale
- Analyser les résultats de vente par zone géographique, par marché et par client
- Établir les prévisions commerciales