Responsable / Animateur d'unité ou d'activité de traitements bancaires

Mission générale

Le responsable / animateur d'unité ou d'activité de traitements bancaires encadre une équipe qui assure le traitement administratif et comptable des opérations bancaires.

Famille/Sous famille

Métiers des traitements

Activités

Activités techniques

• Superviser et contrôler les transactions et opérations comptables
• Veiller au respect des règles de conformité
• Détecter et analyser les risques financiers (fraude fiscale, blanchiment…)
• Actualiser les outils et procédures de l'unité
• Organiser et suivre le contrôle interne
• Suivre les évolutions réglementaires, juridiques, fiscales, spécifiques au secteur bancaire
• Traiter les litiges entre ses collaborateurs et les clients
• Travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle
• Former ses collaborateurs à l'évolution réglementaire et les nouveaux produits
• Veiller à la qualité de processus de son unité

Activités managériales

• Manager l'équipe de l'unité
• Définir les objectifs des collaborateurs
• Répartir les tâches et assurer l'organisation de l'unité
• Animer et organiser les réunions internes
• Procéder aux entretiens annuels et fixer les objectifs à atteindre
• Repérer et définir les besoins en formation des collaborateurs
• Coordonner les activités de l'unité 

Emplois-types

• Responsable de back-office
• Animateur d'équipe de back-office
• Responsable de back-office international
• Responsable de back-office marchés
• Responsable de back-office grandes entreprises
• Responsable de middle-office
• Animateur service après-vente
• Responsable recouvrement ou précontentieux...

Environnement

Il travaille dans des unités de production réparties sur l'ensemble du territoire d'exploitation de la banque.
Il est en contact avec tous les membres de son équipe et est l'interlocuteur de la direction centrale. 

Formations

• Bac+4/5 en banque finance
• Bac+5 Master en gestion - École supérieure de commerce - École supérieure de gestion

Compétences attendues

Connaissances (savoir)

• Connaître la réglementation bancaire relative à son activité
• Connaître la stratégie, le fonctionnement et l'organisation de l'établissement bancaire
• Connaître les opérations et transactions sur les applicatifs de gestion
• Connaître les outils et les techniques de gestion RH
• Connaître les procédures administratives et comptables
• Connaître les réglementations de base en termes juridiques, fiscales
• Maîtriser les techniques de gestion et d'organisation d'une entité
• Maîtriser l'anglais
• Maîtriser les caractéristiques des services, produits bancaires et assurance sur son périmètre
• Maîtriser les connaissances juridiques de base concernant la réalisation des prêts et des garanties sur son périmètre

Compétences comportementales (savoir-être)

• Avoir le sens de l'initiative
• Savoir prendre des décisions
• Être rigoureux et précis
• Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
• Savoir analyser et synthétiser
• Faire preuve de leadership et d'autorité
• Etre force de proposition
• Faire preuve de responsabilité
• Savoir prioriser
• Savoir écouter
• Savoir planifier et organiser la charge de travail
• Savoir travailler en équipe
• Savoir anticiper
• Savoir s'adapter
• Savoir dialoguer avec les IRP
• Savoir manager à distance
• Savoir prendre du recul
• Savoir prendre en compte les enjeux collectifs
• Savoir gérer les différences interculturelles
• Savoir représenter l'entreprise
• Comprendre et maîtriser les enjeux de transformation
• Savoir conduire le changement
• Savoir détecter les risques psycho-sociaux

Compétences opérationnelles (savoir-faire)

• Conduire des entretiens d'appréciations
• Déléguer et évaluer
• Encadrer/animer une équipe
• Savoir mobiliser son équipe
• Développer et évaluer des compétences et détecter des potentiels
• Diffuser la culture de la satisfaction client, la culture lean, la culture digitale au sein de ses équipes
• Mettre en application des procédures et des règles
• Optimiser la gestion de l'ensemble des moyens humains et matériels
• Savoir gérer les projets
• Rédiger des rapports d'activité
• Savoir gérer les situations d'urgence
• Porter et relayer la stratégie, le fonctionnement et l'organisation de l'établissement bancaire
• Savoir optimiser un process et l'optimiser, en maîtrisant le risque
• Savoir utiliser des indicateurs de pilotage
• Porter des objectifs de productivité
• Savoir mettre en place des dispositifs d'amélioration continue et les plans de développements associés des collaborateurs
• Maîtriser les outils digitaux

Compétences numériques

• Socle de compétences minimales en numérique commun à tous les métiers-repères

Compétences clés

• Connaître la réglementation bancaire
• Connaître les outils et les techniques de gestion RH
• Connaître les procédures administratives et comptables
• Maîtriser les connaissances juridiques concernant la réalisation des prêts, des garanties
• Déléguer et évaluer

Mobilités possibles

Parcours et métiers connexes

• Conseiller en patrimoine
• Responsable / animateur d'unité commerciale
• Responsable informatique / organisation / qualité

Evolutions professionnelles possibles

• horizontaux : même type de responsabilités sur un périmètre différent
• verticaux : responsabilités managériales plus larges, extension du périmètre
• transverses : autres types de responsabilités, non managériales (projet...)
• ...

Evolution du métier

• Évolution quantitative liée aux autres postes de back-office en forte restructuration.
• La dimension managériale prend le pas sur la dimension technique et doit intégrer l'impact du numérique dans l'environnement de travail.

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