Responsable informatique / organisation / qualité

Mission générale

Véritable chef d'orchestre, le responsable informatique traduit les besoins de l'entreprise en solutions informatiques. De l'élaboration du projet à la mise en oeuvre, ses missions requièrent des compétences aussi bien techniques que managériales.
Le responsable qualité participe à l'élaboration de la politique qualité de l'entreprise. Il en assure la
gestion, la mise en place et le suivi.

Famille/Sous famille

Métiers des traitements

Activités

Activités techniques

Responsable informatique

• Définir et mettre en œuvre les actions liées aux contrats de sous traitance
• Définir et superviser la politique du système d'information de l'entité
• Garantir la sécurité du système informatique
• Mener des études et des analyses pour identifier les besoins et/ou les dysfonctionnements de l'entreprise
• Sélectionner les prestataires extérieures éventuels
• Superviser les relations avec les prestataires et partenaires extérieurs

Responsable organisation

• Analyser les effets de la modernisation sur les conditions de travail
• Concevoir, préparer et accompagner les processus de changement
• Définir les politiques d'organisation générale pour renforcer la productivité et la qualité des modes de fonctionnement
• Gérer l'implantation et la mise en service de matériels, de postes de travail et la diffusion des technologies nouvelles
• Veiller à l'optimisation et de l'environnement de travail
• Suivre les évolutions générales de la structure de l'entreprise (organigramme, circuits d'information, système de gestion…)

Responsable qualité

• Garantir la qualité des produits et des services proposés par l'entreprise
• Participer à la prévention des risques
• Participer à l'élaboration de la politique qualité de l'entreprise en assurer la gestion la mise en place et le suivi
• Assurer la veille réglementaire technologique pour l'entreprise
• Concevoir et mettre à jour les manuels qualité
• Animer et superviser des séminaires de formation à la qualité

Activités managériales

Responsable informatique / organisation / qualité

• Manager l'équipe de l'unité
• Définir les objectifs des collaborateurs
• Répartir les tâches et assurer l'organisation de l'unité
• Animer et organiser les réunions internes
• Procéder aux entretiens annuels et fixer les objectifs à atteindre
• Repérer et définir les besoins en formation des collaborateurs
• Coordonner les activités de l'unité

Emplois-types

• Chef de projet
• Responsables études et développement
• Responsable maîtrise d'ouvrage
• Organisateur
• Responsable technique/production
• Responsable de domaines
• Responsable relations clients S.I.
• Responsable bureautique
• Responsable support informatique
• Responsable sécurité informatique
• responsable exploitation
• Responsable organisation
• Responsable qualité/méthode...

Environnement

Responsable informatique

Il est en contact permanent avec l'ensemble des services de la banque et les prestataires extérieurs si besoin. 

Responsable organisation / qualité

Il travaille en étroite collaboration avec les acteurs concernés dans l'entreprise.

Formations

• Bac+4/5 ingénieurs informatique
• Bac+4/5 ingénieurs qualité logistique industrielle / organisation.

Une formation complémentaire en finance est de plus en plus recherchée. Certaines banques proposent des formations informatiques pour les personnes maîtrisant les mécanismes financiers.

Compétences attendues

Responsable Informatique
Connaissances - savoir

• Connaitre les outils informatiques d'exploitation bancaire
• Connaître les concepts et architectures du système d'information et de communication
• Connaître les langages de programmation
• Connaître les outils informatiques et numériques
• Maîtriser le pilotage, l'organisation et la gestion des évolutions du système d'information
• Maîtriser les méthodes de développement de logiciels
• Maîtriser les principes de conception d'une interface utilisateur
• Maîtriser les techniques de modélisation et d'analyse des besoins
• Maîtriser les techniques de test et d'intégration

Compétences comportementales - savoir-être

• Avoir le sens de l'initiative
• Savoir prendre des décisions
• Être rigoureux et précis
• Faire preuve de leadership et d'autorité
• Faire preuve de responsabilité
• Savoir écouter
• Savoir planifier et organiser la charge de travail
• Savoir travailler en équipe

Compétences opérationnelles - savoir-faire

• Anticiper les évolutions fonctionnelles et techniques
• Conduire des entretiens d'appréciations
• Déléguer et évaluer
• Encadrer/animer une équipe
• Évaluer des compétences et détecter des potentiels
• Évaluer les risques SIC (système information et communication)
• Mettre en œuvre des procédures et des règles
• Mettre en œuvre la gestion des risques dans les systèmes d'information
• Optimiser la gestion de l'ensemble des moyens humains et matériels
• Rédiger des rapports d'activité

Responsable qualité
Compétences comportementales - savoir-être

• Avoir le sens de l'initiative
• Savoir prendre des décisions
• Être rigoureux et précis
• Faire preuve de leadership et d'autorité
• Faire preuve de responsabilité
• Savoir écouter
• Savoir planifier et organiser la charge de travail
• Savoir travailler en équipe

Compétences opérationnelles (savoir-faire)

• Conduire des entretiens d'appréciations
• Déléguer et évaluer
• Encadrer/animer une équipe
• Évaluer des compétences et détecter des potentiels
• Mettre en œuvre des procédures et des règles
• Mettre en œuvre la gestion des risques dans les systèmes d'information
• Mettre en œuvre une démarche qualité
• Optimiser la gestion de l'ensemble des moyens humains et matériels
• Rédiger des rapports d'activité
• Savoir rendre compte de son activité
• Savoir utiliser les applicatifs de gestion spécifiques à l'activité 

Compétences numériques

• Socle de compétences minimales en numérique commun à tous les métiers-repères

Compétences clés

• Savoir écouter
• Anticiper les évolutions fonctionnelles et techniques
• Optimiser la gestion de l'ensemble des moyens humains et matériels
• Mettre en oeuvre des procédures et des règles
• Encadrer/animer une équipe

Mobilités possibles

• Directeur informatique
• Directeur qualité
• ...

Evolution du métier

• Métiers qui connaissent des évolutions fortes et rapides et qui nécessitent des formations adaptées.
• Besoin de plus en plus important de compétences relatives à la gestion de projet.

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