Famille de métiers
Qualité
Missions
Mettre en place et assurer l'amélioration continue du système qualité de l'entreprise ou du centre.
Relations hiérarchiques
Dépend de la direction générale et coordonne éventuellement le responsable production.
Environnement et conditions de travail
S'exerce en relation avec différents intervenants (production, méthodes, études, clients, fournisseurs, auditeurs, sous-traitants, …). Peut impliquer des déplacements.
L'activité varie selon le domaine (système qualité, assurance qualité, contrôle qualité, …), les procédés de fabrication et le type de produits fabriqués.
Le port d'Équipements de Protection Individuelle -EPI- (blouse, gants, …) peut être exigé.
Tendances d'évolution
Orientation du métier du management qualité vers la qualité managériale.
Activités
Techniques
- Mise en place des systèmes répondant aux normes qualité (ISO 9001 version 2000…)
- Mise en place des normes d'hygiène (guide interne et/ou RABC)
- Rédaction de documents relatifs à la qualité
- Définition des procédures et indicateurs qualité
- Mise en place de procédures et d'indicateurs de mesure de la satisfaction clients
- Préparation, animation et suivi des plans d'action qualité
- Suivi des indicateurs qualité (analyse, correction, amélioration)
- Mesure et contrôle de l'application et de l'efficacité des systèmes qualité et hygiène en place
- Gestion des relations avec les organismes certificateurs
- Suivi des audits externes
- Réalisation d'audits internes
Capacités
Techniques
- Veiller au respect des procédures et des paramètres qualité
- Réaliser des audits qualité (ou QSE) internes
- Organiser/réaliser la formation des acteurs qualité
- Organiser les circuits documentaires et la traçabilité
- Mettre à jour la documentation qualité
- Formaliser les documents qualité (manuels, procédures, documents techniques)
- Concevoir et réaliser des actions de sensibilisation
Managériales
- Animer un groupe de travail
- Motiver une équipe
- Elaborer un planning prévisionnel d'activité dans son domaine
- Définir et exploiter des indicateurs pertinents et des tableaux de bord
Sociales et organisationnelles
- Transmettre des consignes ou des instructions (orales ou écrites)
- Présenter l'information de façon claire et concise tant oralement que par écrit
- Rédiger des documents, courriers, notes ou rapports techniques pour des destinataires internes ou externes à l'entreprise
Connaissances
- Gestion qualité
- Gestion documentaire
- Mesures qualité et hygiène
- Techniques de management
- Procédures/règles de qualité et contrôle
- Outils bureautiques
Formation/Diplômes et expériences
Expériences
- Accessible avec un Master (Master recherche ou professionnel, diplôme d'ingénieur, …) en qualité industrielle ou dans le secteur de l'entreprise.
- Il est également accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT) technique ou scientifique, complété par une expérience en industrie.
Formation/Diplômes
- Titre Professionnel Technicien(ne) de Contrôle Qualité et de Métrologie
- Master Spécialisé Matériaux et Revêtement Textile
- CQPI Technicien(ne) de la Qualité
- Diplôme Ingénieur Cuir
Autres appellations
Animateur(rice) qualité, Assureur(se) qualité , Chef du service audit-qualité, Chef du service contrôle qualité, Directeur(rice) contrôle qualité, Directeur(rice) qualité, Ingénieur(e) assurance qualité, Ingénieur(e) qualiticien , Ingénieur(e) management de la qualité , Pilote qualité en système qualité, Qualiticien(ne) management de la qualité, Responsable assurance qualité achats, Responsable assurance qualité clients, Responsable assurance qualité fournisseur, Responsable contrôle métrologie, Responsable d'analyse et de contrôle qualité, Responsable de contrôle de production, Responsable de contrôle non destructif, Responsable du service qualité, Responsable en qualité industrielle , Responsable management de la qualité industrie, Responsable qualité conformité réglementaire, Responsable Qualité Sécurité Environnement -QSE-, Responsable système qualité
En savoir plus
Observatoire des métiers Mode-Textiles-Cuirs : Les fiches métiers de la branche "Chaussure"