Famille de métiers
Production
Missions
Réaliser les retouches et les réparations sur les vêtements des clients.
Environnement et conditions de travail
S'exerce dans un atelier ou en boutique, en position assise, sauf pour les opérations de repassage-pressage qui s'effectuent debout.
Les horaires sont généralement réguliers de jour ou postés; cependant, le caractère saisonnier de l'activité peut entraîner des dépassements d'horaires.
Certains modes d'organisation permettent l'exercice de l'activité à domicile.
Tendances d'évolution
Métier recherché car ce sont des compétences rares : de nombreuses enseignes intègrent ce métier dans les boutiques pour proposer un service supplémentaire à la clientèle.
Activités
Techniques
- Préparation des outils et matériaux
- Identification des anomalies techniques et des anomalies d'aspect
- Renseignement des fiches techniques de suivi
- Réalisation de retouches ou rectifications
- Conditionnement des produits selon spécifications (pliage, cintrage, mise en sachet…)
- Accueil de la clientèle
- Mise à jour et suivi des fichiers clients/prospects
- Préparation des livraisons clients
- Inscription des retouches à effectuer sur la fiche client
Capacités
Techniques
- Alimenter les installations et machines en fonction des spécificités produit
- Evaluer visuellement la conformité (qualité, présentation) du produit
- Choisir et appliquer les techniques adaptées à la retouche/réparation à effectuer
- Réaliser des retouches à la machine ou à la main
- Conditionner les produits selon les spécifications client
- Détacher un tissu ou un vêtement
- Repasser un tissu ou un vêtement
- Renseigner le fichier clients
- Gérer les prestations client (retouches / échanges,…)
- Etablir les fiches retouches
Sociales et organisationnelles
- Intégrer les contraintes de coûts
- Prendre en compte les engagements clients en termes de délais
- Planifier son travail en fonction des objectifs fixés
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients.
- Organiser son espace et son poste de travail
Connaissances
- Techniques d'entretien des matières textiles
- Règles d'utilisation des produits de détachage
- Procédures et règles de gestion de la relation - client
- Produits/matériaux textiles fabriqués (tissus, tricots, non tissés… /caractéristiques, process…)
- Techniques générales de confection (matières premières et produits finis)
- Outils de finition (aiguilles, fer à repasser, presse,…)
- Matières premières textiles (origines des fibres, caractéristiques, comportement…)
- Techniques de piquage (main ou machine)
Formation/Diplômes et expériences
Expériences
- Ce métier est accessible le plus souvent sans formation particulière. Dans ce cas, une adaptation au poste de travail est assurée par l'entreprise.
- L'accès est également facilité aux titulaires de formations de niveau V (CAP, BEP, CFPA) dans le domaine de l'habillement.
- Une expérience de la production permet également d'accéder à ce métier.
Formation/Diplômes
- CAP Prêt-à-Porter
- MC Essayage-Retouche-Vente
Autres appellations
Essayeur(se)-retoucheur(se), Réparateur(rice), Retoucheur(se) vendeur(se)
En savoir plus
Observatoire des métiers Mode-Textiles-Cuirs : Les fiches métiers de la branche "Habillement"
http://www.observatoiremodetextilescuirs.com/index.php?id=102