Le vendeur en équipement du foyer ou bazar travaille autour d'une grande diversité de produits.
Description
Le vendeur en équipement du foyer ou bazar travaille autour d'une grande diversité de produits. La difficulté réside donc dans le nombre de références dont il faut maîtriser les caractéristiques et les bénéfices. Il participe à « l'expérience client » : démonstration produit, théâtralisation, création de lien, projection du client dans l'utilisation du produit…
Environnement et conditions de travail
- Ce métier dynamique s'exerce en magasin, la plupart du temps debout et avec des tâches de manutention
- Le vendeur travaille souvent le samedi et/ou le dimanche et les horaires sont souvent variables
- Le vendeur peut être spécialisé sur un univers, une gamme de produits ou polyvalent dans un secteur Il peut être amené à travailler en réserve, en rayon ou en caisse, seul, en binôme ou en équipe
Activités principales
- Créer une relation client pour identifier ses besoins
- Renseigner et orienter le client sur une grande diversité de produits
- Mettre en valeur l'ensemble des objets pour la vente et déterminer un parcours client dans le magasin par univers ou thématique
- Proposer des associations de produits aux clients et des services complémentaires
- Satisfaire le client et finaliser la vente
- Fidéliser le client (transformer le client en adhérent ou membre) notamment grâce à une base de données clients : envoi de newsletters, promotions…
Activités complémentaires
Gérer la relation fournisseur
- Assurer le réassortiment produits et commander les produits en fonction de la demande des clients et des spécificités du magasin
- Suivre la gestion des commandes
- Remonter les informations concernant les fournisseurs
Participer à la gestion de l'entreprise
- Assurer l'animation commerciale du rayon en vue de l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marge commerciale
- Mener des actions de prospection : rédiger des argumentaires de vente, relancer certains clients…
- Assurer une veille concurrentielle (type de produits et prix pratiqués chez les concurrents)
- Il n'y a pas de prérequis spécifique en termes de formation pour devenir vendeur toutefois il est essentiel de présenter un fort intérêt pour le secteur d'activités ainsi qu'un très bon relationnel
Compétences
- Savoir créer du lien, développer l'intimité avec le client et le fidéliser
- Etre curieux
- Etre observateur et attentif
- Etre organisé et méthodique
- Savoir organiser une promotion de produits en ligne (réseaux sociaux, e-commerce)
Prérequis d'accès au métier
- Il n'y a pas de prérequis spécifique en termes de formation pour devenir vendeur toutefois il est essentiel de présenter un fort intérêt pour le secteur d'activités ainsi qu'un très bon relationnel
- Une expérience dans la vente ainsi que la maîtrise de l'anglais sont fortement appréciés
Formations fréquentes
- CAP Vente, BEP Vente action-marchande, BEP métiers de la relation aux clients et aux usagers, Bac Pro Commerce, BTS Management des Unités Commerciales, BTS Action Commerciale…
- Titre Professionnel Vendeur Conseil en magasin, Employé Commercial en magasin, Vendeur spécialisé en magasin, Vendeur Conseiller Commercial
- Autres formations sectorielles : Licence jeux et jouets, CAP maroquinerie, Bac Pro Vente d'instruments de musique, Titre CCI Chaire marketing vente des arts de la table
Certifications reconnues
CQP – Vendeur en magasin spécialisé
Métiers de provenance
Il n'y a pas de métier de provenance spécifique.
Evolution professionnelle
Responsable de rayon, Merchandiser, Directeur de magasin, Directeur adjoint de magasin, Directeur Régional
Pour en savoir plus
Pour en savoir plus les métiers de la branche Commerces de détail non-alimentaire, consultez le site du Forco.