Le vendeur en puériculture renseigne les clients sur des articles pour la petite enfance, des jouets, mais aussi des vêtements, des accessoires et des articles pour la future maman.
Description
Le vendeur en puériculture renseigne les clients sur des articles pour la petite enfance, des jouets, mais aussi des vêtements, des accessoires et des articles pour la future maman. Ses clients sont exigeants sur la sécurité des accessoires pour enfant, sur le confort des futures mamans et souvent novices en la matière. Le vendeur en puériculture peut faire des démonstrations et proposer des produits complémentaires aux clients.
Environnement et conditions de travail
- Ce métier dynamique s'exerce en magasin, la plupart du temps debout et avec des tâches de manutention
- Le vendeur travaille souvent le samedi et/ou le dimanche et les horaires sont souvent variables
- Le vendeur peut être spécialisé sur un univers, une gamme de produits ou polyvalent dans un secteur Il peut être amené à travailler en réserve, en rayon ou en caisse, seul, en binôme ou en équipe
Activités principales
- Comprendre les attentes, les besoins et les modes de vie des clients
- Conseiller et renseigner le client sur les articles de puériculture et articles pour futures mamans
- Se renseigner sur les tendances et les nouveautés des articles pour enfants en bas âge et futures mamans
- Apporter des conseils pour favoriser le bien-être et le développement de l'enfant, et le confort de la future maman, savoir rassurer les clients
- Faire des démonstrations des produits de puériculture
- Se tenir informé de l'évolution des normes de sécurité
Activités complémentaires
Gérer la relation fournisseur
- Assurer le réassortiment produits et commander les produits en fonction de la demande des clients et des spécificités du magasin
- Suivre la gestion des commandes
- Remonter les informations concernant les fournisseurs
Participer à la gestion de l'entreprise
- Assurer l'animation commerciale du rayon en vue de l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marge commerciale
- Mener des actions de prospection : rédiger des argumentaires de vente, relancer certains clients…
- Assurer une veille concurrentielle (type de produits et prix pratiqués chez les concurrents)
- Il n'y a pas de prérequis spécifique en termes de formation pour devenir vendeur toutefois il est essentiel de présenter un fort intérêt pour le secteur d'activités ainsi qu'un très bon relationnel
Compétences
- Connaître le domaine de l'enfance, les principes de développement et de psychologie de l'enfant
- Connaître les normes de sécurité associés aux produits
- Etre observateur et attentif
Prérequis d'accès au métier
- Il n'y a pas de prérequis spécifique en termes de formation pour devenir vendeur toutefois il est essentiel de présenter un fort intérêt pour le secteur d'activités ainsi qu'un très bon relationnel
- Une expérience dans la vente ainsi que la maîtrise de l'anglais sont fortement appréciés
Formations fréquentes
- CAP Vente, BEP Vente action-marchande, BEP métiers de la relation aux clients et aux usagers, Bac Pro Commerce, BTS Management des Unités Commerciales, BTS Action Commerciale…
- Titre Professionnel Vendeur Conseil en magasin, Employé Commercial en magasin, Vendeur spécialisé en magasin, Vendeur Conseiller Commercial
- Autres formations sectorielles : Licence jeux et jouets, CAP maroquinerie, Bac Pro Vente d'instruments de musique, Titre CCI Chaire marketing vente des arts de la table
Certifications reconnues
CQP – Vendeur en magasin spécialisé
Métiers de provenance
Il n'y a pas de métier de provenance spécifique.
Evolution professionnelle
Responsable de rayon, Merchandiser, Directeur de magasin, Directeur adjoint de magasin, Directeur Régional
Pour en savoir plus
Pour en savoir plus les métiers de la branche Commerces de détail non-alimentaire, consultez le site du Forco.