Famille
COMMERCIALISATION / DIFFUSION
Domaine d'activité
Ventes - Ventes / export
Autres appellations
- Attaché technico-commercial pharmaceutique
- VRP
- VRP en pharmacie
- Délégué commercial
- Attaché commercial
- Représentant en pharmacie
Missions
Promouvoir et vendre des produits d'automédication ou de prescription auprès des pharmacies en fonction des lignes directrices définies par la direction des ventes et dans le cadre de la réglementation pharmaceutique.
Activités principales
- négociation (prix/volume, conditions de vente, délais de livraison) et vente des produits de la gamme (établissement d'un contrat ou d'un bon de commande)
- information et réponse aux questions des pharmaciens, de l'équipe officinale ou autres clients sur un ou plusieurs produits et services (caractéristiques, contre-indications, avantages différentiels)
- élaboration d'un plan d'action sectoriel à partir des objectifs nationaux et régionaux (ciblage, proposition de moyens...)
- recueil, analyse et transmission des demandes et des informations recueillies aux services concernés
- recueil et transmission des informations de pharmacovigilance
- proposition et négociation d'offres commerciales et de services
- présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l'aide des outils promotionnels
- conseil sur le plan du merchandising, la revente des produits et la gestion de stock
- suivi des commandes, de la facturation et du compte client (litiges, invendus...) et/ou des appels d'offres
- gestion du fichier clients
- gestion du stock d'outils promotionnels, aides visuelles...
- enregistrement et transmission informatique des données
- veille concurrentielle et remontée des informations vers sa hiérarchie
- analyse des résultats et de la rentabilité par rapport aux objectifs et mise en place d'actions correctives ou de développement du secteur (congres, manifestations professionnelles...)
Compétences
- argumenter sur les produits et services dans le cadre des directives de l'entreprise et convaincre les pharmaciens
- écouter et reformuler les questions ou les observations des professionnels de santé et répondre à leurs attentes
- adapter sa communication aux différents interlocuteurs dans le cadre de l'argumentaire produit de l'entreprise
- développer et entretenir des relations professionnelles avec les pharmaciens (manifestations professionnelles...)
- planifier et organiser son activité (organiser sa tournée, prendre des rendez-vous...)
- utiliser les informations, argumentaires, aides de visites élaborés par l'entreprise
- argumenter sur les choix et les moyens (ciblage, interventions...) et convaincre sa hiérarchie
- négocier et vendre des produits et des services
- lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- informer et communiquer sur les produits, les services et leur environnement
- rechercher systématiquement les informations sur les produits, les marchés, la concurrence et ses interlocuteurs
- conseiller le pharmacien et l'équipe officinale sur la vente des produits, la gestion du stock et le merchandising
- utiliser des outils d'analyse des ventes et d'activité
- analyser les résultats par rapport aux objectifs
- interpréter et synthétiser des informations socio-économiques et démographiques du secteur
- cibler les priorités de visite (identifier, sélectionner les pharmaciens et/ou les autres professionnels de santé)
- maitriser les aspects réglementaires et légaux de son environnement
Profil de recrutement
Niveaux de formation ou diplômes
- BTS/DUT
- CQP
Domaines de formation
- commerce, technico-commercial
- CQP Vente et promotion des produits pharmaceutiques à l'officine
Expérience
- Métier accessible aux débutants
Mobilité professionnelle
- Délégué hospitalier
- Négociateur hospitalier et/ou grands comptes
- Visiteur médical
- Télévendeur
- Chef de produit
A plus long terme
- Formateur réseau