' Assistant(e) d'administration commerciale et de communication - Secrétaire de direction

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Source : Carif Oref Auvergne-Rhône-Alpes

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le but de cette formation est d’être capable de :

Accueillir les visiteurs (clients, fournisseurs, autres prestataires...)
Réaliser le filtrage des appels
Tenir les agendas de la Direction (réunions, conférences...)
Traiter le courrier et les e-mails (réception, réponse et transmission)
Organiser les réunions, les déplacements en France ou à l’étranger (transports, hôtels...)
Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs : accueil, gestion des devis, des délais de livraisons et de la facturation, suivi des règlements et gestion des conflits
Suivre les dossiers
Coordonner la circulation de l’information au sein de l’entreprise ;
Classer et archiver les documents
Découverte de l’entreprise
Gestion des fournisseurs
Gestion administrative
Gestion des clients
Informatique de gestion
Communication et accueil.

Description, programmation

Série 1 : Découverte de l’entreprise
Série 2 : Gestion des fournisseurs
Série 3 : Gestion administrative
Série 4 : Gestion des clients
Série 5 : Informatique de gestion
Série 6 : Communication et accueil

Validation et sanction

Assistant(e) d’administration commerciale et de communication

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)