Accueil et prise en charge administrative des patients

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Constituer et actualiser un dossier patient
Utiliser les logiciels professionnels
Gérer les situations difficiles liées à l’affluence, à l’attente et aux urgences
Communiquer avec les patients
Organiser une téléconsultation
Organiser l’environnement matériel de la téléconsultation.

Description, programmation

Constituer un dossier patient
Maitriser le vocabulaire de base relatif aux pathologies, examens exploratoires et éléments de surveillance pour communiquer avec les patients
utiliser les fonctions de base et avancées d’un logiciel médical
Appliquer les fondamentaux de communication dans la relation aux patients
Organiser une téléconsultation
Maitriser les bases réglementaires de télémédecine.

Validation et sanction

Attestation de suivi de présence

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée 112 heures en centre
Durée indicative : 176 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 112 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Entretien;Dossier

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Avoir validé un diplôme de niveau 4 ou une certification de niveau 4 validée en secrétariat médical, ou non validée à condition d'avoir une expérience professionnelle de 3 ans comme secrétaire médical-e.