Agent d'entretien et de rénovation en propreté
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
- Vérifier l’aspect de la tenue et du matériel
- Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur
- Informer les usagers/clients de la nature des travaux à effectuer
- Identifier et avertir l’usager/le client des désagréments éventuels
- Mettre en oeuvre une écoute active de l’usager/ le client permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l’usager
- Identifier les besoins potentiels en travaux exceptionnels ou en travaux spécifiques
- Préparer le poste de travail selon le cahier des charges en tenant compte du site
- Suggérer à sa hiérarchie des améliorations aux processus sur les différentes techniques et/ou matériels
- Choisir le matériel et les accessoires en fonction de l’opération à effectuer sur le revêtement
- Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et de la nature et du degré de salissures
- Vérifier la disponibilité et la mise en place des dispositifs de sécurité
- Anticiper les demandes/besoins en produits et accessoires auprès du responsable
- Prévoir, préparer et disposer de façon rationnelle son chariot, les outillages, les matériels et les consommables
- Délimiter la zone de travail en fonction des précisions sur sa fiche de mission
- Protéger les lieux et les biens de dommages éventuels
- Respecter les conditions d’accès aux locaux et leur mise en sécurité
- Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites
- Choisir et utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité
- Réaliser les opérations d’entretien manuel et mécanisé des sols selon différentes méthodes
- Effectuer un lustrage une méthode spray sur un revêtement plastique
- Réaliser un décapage à sec ou un décapage au mouillé
- Appliquer manuellement une protection
- Réaliser une remise en état d’un sol textile
- Réaliser une rénovation mécanique et/ou chimique d’un sol en pierre naturelle calcaire
- Réaliser le récurage d’un sol carrelé
- Porter les EPI spécifiques et adopter les gestes et postures adaptés
- Apprécier visuellement la qualité et effectuer les autocontrôles de son travail
- Prendre en compte l’importance de son rôle et des conséquences de ses actes vis-à-vis de l’usager et du client
- Ajuster sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité
- Remettre à leur place les éléments déplacés afin de maintenir l’aspect esthétique des locaux
- Appliquer les consignes d’entretien courant d
Description, programmation
I. Organisation de chantier
§ Organiser son travail
§ Prendre les dispositions pour que le travail soit conforme
§ Suggérer à sa hiérarchie des améliorations
§ Préparer techniquement le chantier
§ Préparer les installations avant nettoyage
II. Réalisation des techniques professionnelles
§ S’assurer que sa tenue de travail est conforme aux techniques mises en œuvre
§ Appliquer le protocole de lavage des mains
§ Lire et appliquer les notices et fiches techniques
§ Nettoyer avec les produits et techniques appropriés
§ Choisir et utiliser le matériel d’entretien
§ Appliquer les techniques de remise en état et rénovation des sols
§ Remettre en ordre les installations
§ Assurer l’entretien courant du matériel
III. Contrôle des résultats
§ Contrôler la bonne exécution de son travail
§ Prendre l’initiative de répéter ou corriger le travail
§ Enregistrer les informations
IV. Respect des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement
§ Respect de ces règles sur les chantiers
§ Respecter les normes de sécurité
§ Adapter les méthodes de travail au niveau de risques
V. Relations clients et attitudes de service
§ La tenue de travail
§ Travailler en respectant le confort du client
§ Entretenir de bonnes relations avec le client
§ Traiter à son niveau les demandes ou réclamations
§ Enregist
Validation et sanction
Agent d’entretien et de rénovation en propreté
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée 144 heures en centre
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis Maîtrise de la lecture et de l'écriture Statut : Salarié ou Demandeur d'Emploi
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 332605 - Validité du 23/04/2021 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 23/06/2021
Adresse d'inscription
515 rue de l'industrie 34070 Montpellier