Agent d'escale commercial - Agent de passage

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Cette formation permet à toute personne d’obtenir les compétences professionnelles indispensables pour devenir Agent d’escale, et travailler en contact direct avec les voyageurs.

Description, programmation

1. ACCUEILLIR, INFORMER, ASSISTER ET ORIENTER LES PASSAGERS DANS
UN AÉROPORT

1.1 L’accueil

1.2 L’information

1.3 L’assistance

1.4 L’orientation

2. EFFECTUER L’ENREGISTREMENT ET L’EMBARQUEMENT DES PASSAGERS AVEC ALTÉA DC-CM

2.1 Préparation du poste de travail d’enregistrement

2.2 Prise en charge du passager

2.3 Contrôle de l’enregistrement

2.4 L’embarquement

2.5 Gestion de l’embarquement

3. METTRE EN ŒUVRE DES PROCÉDURES DE SÉCURITÉ ET DE SÛRETÉ

3.1 Sécurité des biens et des personnes

3.2 Contrôle documentaire

3.3 Situations dégradées ou de crise

3.4 Initiations aux premiers secours

4. FORMATIONS RÉGLEMENTÉES

4.1 Sûreté - 11.2.3.8

4.2 Sûreté - 11.2.6.2

4.3 Sensibilisation au transport des marchandises dangereuses

5. CO-ACTIVITÉ

• Réglementation des aires de trafics

• Les risques de circulation

• Les différents intervenants sur le site

• Les règles de conduite

• Les précautions à prendre

• Les règles à respecter.

6. PREPARATION A LA SELECTION

• Savoir être

• Savoir faire

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Durée 110 heures en centre
Durée indicative : Durée hebdomadaire 35h

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -niveau BAC souhaité -casier judiciaire vierge (dans le cadre de l'obtention du badge aéroportuaire) -aisance relationnelle et sens commercial -bonne présentation et un bon niveau en ANGLAIS (A2 minimum)

Inscription

Contact renseignement Jean Claude B&D Consulting- FORMASSUR

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 04/01/2021

Adresse d'inscription
B&d consulting formassur
27 rue Maurice Flandin 69003 Lyon 3e

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable