Agent d'hôtellerie / employé d'étage

Source : Carif Provence-Alpes-Côte d’Azur

Partager sur :

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Faire acquérir aux demandeurs d’emploi visés, personnes sans qualification, les techniques et aptitudes professionnelles suivantes : - Organisation et coordination de son propre travail dans un continuum de service - Maîtrise des techniques "coeur de métier" - Communication efficace avec la clientèle : relation fonctionnelle en français et en anglais - Respect des procédures et des règles d’hygiène et de sécurité

Description, programmation

Techniques métier : procédures d’étage, gestion des stocks, service du petit-déjeuner
Relation, communication avec la clientèle
Sécurité, gestes et postures professionnels
Remise à niveau individualisée (savoirs de base)

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Professionnalisation

Niveau de sortie sans niveau spécifique