Agent Médiation Information Services (Apprentissage)
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active
Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
Participer à des actions d’animation ponctuelles et à des projets partenariaux
Description, programmation
CCP 1
Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques
Discerner les signes révélateurs de besoins, d’attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
Aller à la rencontre des personnes, se faire connaitre et entretenir au quotidien un climat relationnel positif
Informer et orienter le public sur son territoire d’intervention
Transmettre les observations et les informations recueillies dans le cadre de la veille technique et sociale
CCP2
Sensibiliser au respect des règles
Apaiser les situations de conflit en temps réel
Gérer les conflits interpersonnels en temps différé
Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d’urgence en attentant l’intervention du service compétent
Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
CCP3
S’intégrer dans un projet de la structure ou dans un patenariat
Préparer la diffusion d’une information dans le cadre d’un projet
Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information
Validation et sanction
Diplôme travail
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Modalités de l'alternance En alternance (Centre et Entreprise)
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Conditions spécifiques et prérequis -
Modalités d'accès
Accessible en contrat d'apprentissage
Inscription
Contact renseignement David PAYET
Téléphone 02.62.33.78.71
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 246878 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 04/12/2020
Adresse d'inscription
14 Rue Victor Schoelcher 97410 Saint-Pierre
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
ACF
Adresse
14 Rue Victor Schoelcher 97410 Saint-Pierre
Téléphone
Site web
http://www.acf-reunion.re