Agent Médiation Information Services (Apprentissage)



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active
Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
Participer à des actions d’animation ponctuelles et à des projets partenariaux

Description, programmation

CCP 1
Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques
Discerner les signes révélateurs de besoins, d’attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
Aller à la rencontre des personnes, se faire connaitre et entretenir au quotidien un climat relationnel positif
Informer et orienter le public sur son territoire d’intervention
Transmettre les observations et les informations recueillies dans le cadre de la veille technique et sociale

CCP2
Sensibiliser au respect des règles
Apaiser les situations de conflit en temps réel
Gérer les conflits interpersonnels en temps différé
Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d’urgence en attentant l’intervention du service compétent
Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité

CCP3
S’intégrer dans un projet de la structure ou dans un patenariat
Préparer la diffusion d’une information dans le cadre d’un projet
Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

Validation et sanction

Diplôme travail

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés

K1204 :


Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance En alternance (Centre et Entreprise)

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis -

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Inscription

Contact renseignement David PAYET

Téléphone 02.62.33.78.71


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés


Code CPF 246878 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 04/12/2020

Adresse d'inscription
14 Rue Victor Schoelcher 97410 Saint-Pierre

Lieu de formation


Organisme de formation responsable